Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Plantilla de referencia conforme a la Ley 1581 de 2012. El administrador debe completar los datos del responsable y revisarla con un abogado en Admin → Configuración.

1. Responsable del tratamiento

[Razón social o nombre], NIT/C.C. [número], domicilio [ciudad], correo soporte@ejemplo.com. Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

2. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: nombre de usuario, correo, fecha de nacimiento, ciudad y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de verificación: copia del documento de identidad y foto sosteniéndolo. Son datos sensibles; los entregas de forma voluntaria y con autorización expresa.
• Datos del perfil y los anuncios: nombre público, descripción, fotografías, videos, características, horarios y medios de contacto que decidas publicar.
• Datos de pagos: plan, valor, código de orden, referencia de Bold y comprobante. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso y de seguridad.

3. Finalidades

Verificar la identidad y la mayoría de edad, prestar el servicio de directorio, moderar contenido, atender denuncias y solicitudes de retiro, gestionar pagos y promociones, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

4. Documentos de identidad

Se guardan en un área privada del servidor, fuera de las carpetas públicas y con nombres aleatorios. Solo el personal administrativo autorizado puede consultarlos y cada consulta queda registrada. Nunca se publican. Se eliminan de forma segura 30 días después de la decisión sobre tu solicitud, salvo que una investigación o una obligación legal exija conservarlos más tiempo.

5. Datos visibles al público

Solo se muestra lo que publicas en tu perfil y tus anuncios una vez aprobados. Tu correo de registro, tu fecha de nacimiento y tus documentos nunca se muestran.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Desde Configuración puedes descargar una copia de tus datos o eliminar tu cuenta.

7. Cómo ejercerlos

Escribe a soporte@ejemplo.com o usa la página de contacto con el asunto «Protección de datos». Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

8. Encargados y transferencias

Usamos proveedores de alojamiento web y la pasarela Bold para los pagos, que tratan datos por nuestra cuenta y bajo deber de confidencialidad. No vendemos tus datos.

9. Seguridad

Aplicamos contraseñas cifradas, conexiones HTTPS, control de acceso por roles, protección contra ataques comunes y registros de auditoría de las acciones administrativas.

10. Cookies

Usamos una cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado y el almacenamiento del navegador para recordar el tema visual y el aviso de mayoría de edad.

11. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Te avisaremos de cambios importantes en el sitio.